4月15日上午一輛白色客車停到收費(fèi)站院區(qū)門口，當(dāng)班班長隨即上前詢問情況，得知該司機(jī)需要辦理ETC設(shè)備，司機(jī)表示目前辦理ETC設(shè)備困難，銀行不能辦理，路邊小廣告不可信。當(dāng)班班長帶著司機(jī)找到灤州西綜辦人員，綜辦人員隨即幫助司機(jī)聯(lián)系唐山ETC中心，告知司機(jī)辦理ETC所需要的證件，ETC中心營業(yè)時間和地點(diǎn)。司機(jī)連連道謝，并稱收費(fèi)站的工作人員服務(wù)周到，耐心細(xì)致，收費(fèi)人員表示為司乘排憂解難，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
灤州西收費(fèi)站一直以來堅持把服務(wù)理念貫穿日常工作中，真正把“我為群眾辦實事”落實落細(xì)落到司乘的心坎上。下一步，灤州西收費(fèi)站將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，全力推進(jìn)站口形象建設(shè)和窗口服務(wù)形象，為廣大司乘人員提供溫馨的行車環(huán)境。
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