4月13日正值收費二班大夜，凌晨六時許，一輛黑色轎車駛入入口4道，當發(fā)卡人員打開窗戶發(fā)卡時，駕駛人員向其尋求幫助：因副駕駛暈車身體不適，是否能提供一個休息之處。發(fā)卡人員了解情況后立即報備當班班長，當班班長首先查看了副駕駛人員的身體狀況，在報告值班站長后將副駕駛帶到門衛(wèi)室休整，又從宿辦樓里接了熱水供他飲用，到了早飯時間，值班站長、辦公室主任和班長又從食堂帶了牛奶、雞蛋、面包等吃食送給他食用，經過了一段時間的休整，副駕駛身體也有所好轉，他說到“太感謝你們了，你們收費站真好，謝謝，謝謝你們…”值班站長說：“這都是我們應該做的，服務司乘是我們的本職工作…”
步履永不停，服務無止境。灤州西收費站始終秉承“滿意只有起點，沒有終點”的服務理念，在做好收費工作的同時更將延伸服務做好，堅持以“敬業(yè)、奉獻、積極、創(chuàng)新”的精神風貌服務廣大司乘。
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