進(jìn)一步規(guī)范收費工作規(guī)范化，加強(qiáng)灤州片區(qū)收費站全體職工的對外形象和窗口服務(wù)質(zhì)量水平，遷曹高速灤州片區(qū)收費站職工進(jìn)行了肢體禮儀訓(xùn)練。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)《河北遷曹高速公路開發(fā)有限公司收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》從儀容儀表、著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。肢體禮儀訓(xùn)練要求動作規(guī)范，按收費禮儀標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做到手勢到位，坐姿端正，站姿規(guī)范；嚴(yán)格使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到唱收唱付，來有迎聲、走有送語。
其次，圍繞日常收費服務(wù)禮儀要求，采取理論與實操相結(jié)合的方式。由優(yōu)秀職工代表做示范，明確指出動作、語言要領(lǐng)，統(tǒng)一手勢角度。
灤州片區(qū)收費站積極參加肢體禮儀技能訓(xùn)練，熟練掌握與收費工作相關(guān)的知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，立足崗位樹形象，努力提升職工的服務(wù)水平，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
技術(shù)支持：
舉報信箱
用戶登錄
聯(lián)系我們
冀公網(wǎng)安備13020902000366