2023年3月31日19時30分左右，在灤州西收費站治超車道，一輛車牌號為冀B5A007的六型貨車與車牌號為京KJH355的一型貨車因搶道險些發(fā)生剮蹭事故，兩位司機下車后發(fā)生口角，互不讓行繼而報警，造成該車道擁堵，無法快速通行。
當班班長李振山在發(fā)現(xiàn)該情況的第一時間，啟動保通保暢現(xiàn)場處置方案，開啟備用車道同時組織本班備崗成員進行疏導，確保車道暢通。值班站長鄒麗云與綜辦主任王鏘到現(xiàn)場對兩位司乘人員進行勸導，經(jīng)過耐心的勸說，最終，雙方握手言和，一先一后進入車道。兩位車主離開后不久，接到報警的派出所民警到達現(xiàn)場，經(jīng)過了解，矛盾已經(jīng)解除，且兩位車主相繼離開，民警同志也對收費站的工作表示了認可與贊揚。
像這樣普普通通的小事，在灤州西收費站經(jīng)常發(fā)生，看似簡單平常，卻體現(xiàn)了灤州西收費站對司乘人員的真誠服務意識和為司乘真正排憂解難的服務宗旨，用實際行動詮釋了“服務司乘為己任，排憂解難保暢通”的理念。
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