4月15日上午7時左右，一輛開往京唐港的大巴車在灤州西收費站入口區(qū)域發(fā)生輕微事故，導致車輛暫時滯留，車內司乘人員因行程受阻略顯焦慮。灤州片區(qū)收費站工作人員迅速響應，以“安全保障到 位、服務關懷到位、交通疏導到位”的三到位舉措，為滯留司乘撐起暖心“防護傘”。
事故發(fā)生時，正值車輛出行早高峰時段，廣場上車輛密集，出于安全考慮，副站長劉夢晗立即啟動應急預案并組織當班人員協(xié)助和引導司機將車輛駛入至外廣場安全區(qū)域。在車輛后方進行疏導并同步啟用備用車道引導后續(xù)車輛分流，確保主線通行秩序平穩(wěn)。灤州西工作人員全程守護事故現(xiàn)場，協(xié)助車主聯(lián)系保險公司，耐心解釋事故處理流程和后續(xù)安排，并提醒去辦公樓內衛(wèi)生間的乘客橫穿車道一定要注意安全，避免二次安全事故的發(fā)生。
經過一個多小時的高效處置，事故車輛處理完畢，司乘人員在工作人員的引導下有序登車。離別時，乘客紛紛對收費站的貼心服務表示感謝！
通過此次應急服務，灤州片區(qū)收費站以“專業(yè)+溫度”的雙重保障，展現(xiàn)了應對突發(fā)狀況的快速反應能力。從交通疏導的安全守護到滯留期間的暖心關懷，生動詮釋了黨支部“暢行遷曹 悅享灤州”的服務理念，及時為過往司乘人員排憂解難，給出行司乘人員營造一個安全、舒適的行車環(huán)境。
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